服務條款
生效日期：2025年10月24日以下條款（以下統稱「條款」）規範您對KokoroLab（以下稱「KokoroLab」、「我們」）提供的服務、網站及任何第一方商品和服務的使用與存取。這些統稱為「服務」。透過建立帳號或使用服務，您同意受本條款約束。若您不同意，請立即停止使用服務。
1. 定義
- 1.1 第一方。 您與KokoroLab存在關係，KokoroLab是一家依美國德拉瓦州法律設立的公司，除非受美國聯邦法律優先適用，不適用衝突法規則。
- 1.2 GDPR。 指2016年4月27日歐洲議會和歐洲理事會第2016/679號法規。
- 1.3 所有權。 您保留您上傳或生成的內容（以下稱「內容」）的所有權利。KokoroLab不主張對您的內容擁有所有權，除非另有書面協議明確轉讓此類所有權。
- 1.4 內容。 「內容」指您透過服務生成或上傳的圖片、提示詞、標籤、文字、故事及其他創意素材。內容完全屬於您，不代表KokoroLab。
- 1.5 訂閱制服務。 部分服務需要定期月費才能存取。這些服務受第4條訂閱和計費條款約束。
- 1.6 授權支付處理商。 KokoroLab使用第三方支付處理商進行訂閱計費。
- 1.7 條款更新。 我們可隨時修訂本條款。在此類更新後繼續使用服務即表示您接受修訂後的條款。
- 1.8 授權。 服務係授權給您使用，而非出售。您僅在訂閱期間及遵守本條款的前提下獲得存取權。
- 1.9 工作日。 KokoroLab遵守美國標準工作日（週一至週五，不含聯邦假日）。
- 1.10 費用。 除另有說明外，所有訂閱以30天為週期計費。
- 1.11 生效日期。 本條款自上述日期起生效，並持續有效直至被替換或終止。
- 1.12 不可抗力。 KokoroLab對因超出我們合理控制範圍的事件（包括但不限於戰爭、恐怖主義、自然災害、勞資糾紛或基礎設施故障）造成的延誤或失敗不承擔責任。
- 1.13 託管服務。 服務透過網際網路提供，須遵守本條款。
2. 託管服務
KokoroLab將提供對公開功能的存取，並在訂閱付款後提供對訂閱功能的存取。我們授予您非排他性、不可轉讓的許可，供您個人使用服務，須遵守本條款。以下情況不構成違約：不可抗力事件、技術故障、您的網路故障、您的設備故障或例行維護。
3. 資料保護
KokoroLab將遵守適用的資料保護法律。關於資料收集和處理實務，請參閱我們的隱私政策。
4. 付款與費用
使用訂閱制服務即表示您同意向KokoroLab支付本協議下提供的服務費用。
4.1 費用基於所述訂閱價格，不含任何適用的增值稅、銷售稅或其他政府費用。此類稅款將由我們的授權支付處理商在適用情況下評估。所有費用均以美元計價和計費。
4.1.2 除非KokoroLab明確授權，訂閱制服務不予退款。您的訂閱制服務將持續至當前計費週期結束。若您取消訂閱，下一計費週期將不再收費，您的存取權限將持續至當前訂閱期限結束。
4.2 付款
KokoroLab有權在整個服務期間發出計費通知並收取訂閱費用。
4.2.1 您負責在訂閱結束日期之前支付與您帳號相關的所有費用、收費和適用稅款。若您透過授權支付處理商註冊了自動計費，您有責任直接透過處理商或我們指定的計費介面管理或取消訂閱。
4.2.2 訂閱付款必須透過授權支付處理商進行。您還必須同意此類處理商的條款才能完成交易。所有付款必須以美元成功收到方可繼續存取服務。
4.2.3 若在訂閱續約日期當天或之前未收到付款，KokoroLab保留暫停或終止您對服務存取的唯一權利，不予補償，也不對任何由此產生的損害或損失承擔責任。
4.3 退款政策
4.3.1 一般政策。 KokoroLab上的所有購買（包括訂閱費用、積分套餐和存取通行證）作為一般規則均不予退款。積分（代幣）使用後即被消耗，一旦使用便無法恢復或退款。在提出退款申請時帳號餘額中的未使用積分，僅在以下特殊情況下才可考慮。
4.3.2 特殊情況。 退款申請嚴格按個案原則評估。批准不予保證，完全由KokoroLab自行決定。可考慮的情況包括：
- (a) 長時間服務中斷：經核實的連續中斷超過72小時，且完全歸因於KokoroLab基礎設施故障。中斷前已消耗的積分不在考量範圍內。
- (b) 重複或錯誤計費：因可核實的計費錯誤導致同一交易或計費期間被多次收費。
- (c) 未授權交易：因帳號被盜在未經授權的情況下被收費，且在七（7）個日曆日內書面舉報。透過未授權存取消耗的積分將個別審查。
4.3.3 申請方式。 在收費日期七（7）個日曆日內向 contact@kokorolab.net 提交書面申請，並包含：
- (a) 您的帳號電子郵件地址及確切收費日期和金額；
- (b) 問題描述及適用的特殊情況說明；
- (c) 支持文件（付款收據、交易ID、截圖）。
4.3.4 處理。 已批准的退款將在十（10）個工作日內處理，並退回至原始付款方式。KokoroLab對您的金融機構造成的延誤不承擔責任。
4.3.5 拒付爭議。 在未先完成我們的審查流程的情況下提起拒付，構成違反本條款，可能導致帳號立即被暫停。
4.3.6 法定權利。 本政策不影響您在適用消費者保護法律下的任何法定權利。在法律強制規定冷靜期的情況下（如歐盟/歐洲經濟區法規），KokoroLab將遵守此類權利。透過購買時要求立即存取數位內容，您可能在法律允許的範圍內放棄冷靜期權利。
4.3.7 完整退款政策。 包括促銷購買和詳細程序在內的完整退款條款，請查閱我們獨立的退款政策頁面。
5. 服務使用
5.1 訂閱制軟體授權。 在您遵守本條款且訂閱有效的前提下，KokoroLab授予您個人、非排他性、不可轉讓、與帳號綁定的許可，以存取和使用服務：(1) 僅在您的訂閱有效時，以及(2) 嚴格按照本條款。一個帳號可讓您在多台設備上存取服務，但限於單一授權用戶。
5.2 授權用戶。 您必須年滿十八（18）歲且具有訂立具有約束力合約的法律行為能力，方可使用服務。
5.3 限制。 除非本條款明確許可，否則您不得：
- 5.3.1 在任何可公開存取的系統或網域上託管、分享或暴露您的帳號；
- 5.3.2 允許第三方遠端存取或操作您的帳號；
- 5.3.3 規避或試圖規避控制服務存取的任何技術措施；
- 5.3.4 開發、分發、協助或使用任何繞過、干擾或削弱服務內建保護或限制的產品；
- 5.3.5 出租、租賃、出售、再授權、轉讓或轉移您的帳號或對服務的任何權利。
5.4 更新。 服務可能自動套用來自KokoroLab的更新、改進、修復或新功能。這些更新可能包括模型變更、穩定性修復、UI/UX改進、新生成功能或其他修改。使用服務即表示您同意接受此類更新。
5.5 支援的網頁瀏覽器。 KokoroLab支援最新版本的Google Chrome、Firefox、Safari和Microsoft Edge。未列出的瀏覽器可能不受支援。
5.6 帳號安全。 存取服務需要登入憑證。您對維護憑證的機密性和安全性，以及在您帳號下發生的所有活動負全責。若您發現任何未授權存取或帳號疑似遭到入侵，必須立即通知KokoroLab（contact@kokorolab.net）。KokoroLab對因您未能保護憑證而產生的損失或損害不承擔責任。您同意就因未能保護登入資訊而造成的未授權存取所引起的任何索賠、損害或損失，賠償、辯護並使KokoroLab免受損害。
5.7 保證聲明。 在適用法律允許的最大範圍內，服務以「現況」和「可用時」的基礎提供，不附帶任何形式的保證。KokoroLab明確否認所有明示、暗示或法定的保證，包括但不限於適銷性、特定目的適用性、所有權和不侵權的暗示保證。KokoroLab不保證服務將不中斷、無錯誤、安全，或透過服務生成的任何內容或輸出將準確、可靠或適合您的目的。從KokoroLab或透過服務獲得的任何口頭或書面建議或資訊，均不構成本條款未明確規定的任何保證。
5.8 責任限制。 在適用法律允許的最大範圍內，KokoroLab及其高級職員、董事、員工、代理人或授權人在任何情況下均不對任何間接、附帶、特殊、後果性、示範性或懲罰性損害承擔責任，包括但不限於利潤損失、數據損失、商譽損失、業務中斷或替代服務費用，即使已被告知此類損害的可能性。在法律允許的範圍內，KokoroLab對您就本條款或服務相關所有索賠的總累計責任，不超過：(A) 您在索賠前十二（12）個月向KokoroLab支付的費用總額，或 (B) 一百美元（USD $100），以較高者為準。您同意就因您使用服務、您的內容或您違反本條款而引起或相關的任何索賠、責任、損害、判決、損失、費用（包括合理律師費），賠償、辯護並使KokoroLab及其關聯公司免受損害。
5.9 反饋與建議。 您可以自願向KokoroLab提交想法、建議、增強請求或其他反饋（「反饋」）。提交反饋即表示您授予KokoroLab永久、不可撤銷、全球範圍、免版稅、可完全再授權的許可，以使用、複製、修改和將此類反饋納入服務，無需補償、署名或通知您。反饋不構成機密資訊。
5.10 促銷活動。 KokoroLab可能偶爾提供促銷活動。參與是自願的，此類活動可能需要您接受額外條款。
5.11 儲存。 您可以備份並本地儲存您的內容。我們建議您定期導出內容。訂閱終止後，我們將在45天內提供合理的內容導出機會。45天後，我們可自行決定刪除已儲存的內容。
6. 隱私政策
對您內容的存取和處理受我們的隱私政策規範。KokoroLab僅在運營、維護和改進服務所需的範圍內存取您的內容。
7. 授權期限與智慧財產權
7.1 在您遵守本條款和適用法律的前提下，您可以存取和使用KokoroLab授權的服務。您的授權將在訂閱期限結束時到期。續訂後向您提供的服務可能已被修改或更新，與之前提供的服務有所不同。您同意您購買或續訂服務存取權的決定不依賴於任何未來功能、特性或改進的交付。
7.2 智慧財產權。 KokoroLab對服務中的所有權利、所有權和利益保持唯一且排他性的所有權。除本條款明確規定外，我們不授予您任何與服務或軟體相關的專利、著作權、商業機密、商標、其他用戶內容或任何其他智慧財產權。本條款未明確授予的所有權利均由KokoroLab保留。
7.3 若付款是欺詐性的、不合法的或透過非法手段獲得的，您的授權可能提前終止。
8. 帳號
您對透過您帳號進行的所有活動負責，無論您是否授權或知曉此類活動。您不得(1)與任何其他人共享您的帳號憑證（授權帳號管理員除外，如適用），或(2)使用其他用戶的帳號。您有責任保持帳號活躍，這包括定期登入以維持存取權。長時間未登入可能導致我們判定帳號為非活躍狀態，您同意KokoroLab可關閉或暫停此類非活躍帳號。
9. 禁止行為
以下活動構成本條款下的禁止行為。您同意不得，也不會允許任何第三方：
- 9.1.1 在沒有有效許可或違反本條款或與KokoroLab的任何其他協議的情況下存取或使用服務；
- 9.1.2 複製、修改、反編譯、反組譯、逆向工程、託管、再授權或轉售服務或底層軟體的任何部分；
- 9.1.3 分享、披露或允許他人使用您的帳號憑證存取服務；
- 9.1.4 透過未授權方式、自動查詢或KokoroLab未明確授權的不受支援介面存取或試圖存取服務；
- 9.1.5 規避、禁用或干擾服務的任何安全、存取控制、速率限制或使用限制機制；
- 9.1.6 以未明確授權的方式，或對服務基礎設施造成不合理負載的方式部署機器人、爬蟲、自動腳本或類似工具；
- 9.1.7 將服務的AI生成輸出用作替代持牌專業人士建議的工具，包括但不限於法律、財務、投資、稅務、會計或醫療專業人士；
- 9.1.8 將服務用於任何非法、欺騙性、詐欺性或受監管的活動，包括但不限於非法賭博、洗錢或適用法律禁止的任何活動。
KokoroLab保留自行決定調查疑似違規行為，並在不事先通知且不承擔責任的情況下，暫停、限制或永久終止任何被認定從事禁止行為或違反本條款帳號的權利。
10. AI模型訓練
預設情況下，KokoroLab可能使用您的內容（包括上傳的圖片、提示詞和AI生成的輸出）來訓練、微調和評估我們的AI模型，以提高服務的質量和能力。您可以隨時向contact@kokorolab.net提交書面申請，選擇退出AI模型訓練。收到有效的退出申請後，此後與您帳號關聯的內容將不再用於訓練目的。退出不具追溯效力，也不影響在收到您申請之前完成的任何模型訓練的合法性。
11. 終止
11.1 您的終止。 您可以隨時透過停止使用服務來終止本協議。由您終止後，您存取和使用服務的權利將立即停止。
11.2 KokoroLab的終止。 KokoroLab可在有或無原因的情況下，有或無事先通知的情況下，立即暫停或終止您對服務的存取。終止的理由可包括但不限於不當行為、違反本條款，或對平台、其他用戶或服務構成風險的行為。
11.3 終止的效果。 終止後（無論由您還是KokoroLab終止），本條款授予您的所有許可和權利將立即停止。您支付任何未結清費用的義務在終止後繼續有效。
11.4 內容保留與刪除。 我們將在訂閱有效期間合理努力保留您的內容。終止後，您可在45天內導出您的內容，之後KokoroLab保留自行決定刪除此類內容的權利。已刪除的內容無法恢復。
11.5 條款存續。 以下條款章節在終止後繼續有效，包括但不限於：所有權、智慧財產權、保證聲明、責任限制、賠償、適用法律及爭議解決。
12. 聯絡方式
如需支援、法律諮詢、退出申請或數據相關事宜，請聯絡：
KokoroLab, LLC
電子郵件：contact@kokorolab.net
我們致力於在十（10）個工作日內回覆所有諮詢。
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電子郵件：contact@kokorolab.net
我們致力於在十（10）個工作日內回覆所有諮詢。
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