利用規約
発効日：2025年10月24日以下の条項（以下総称して「規約」）は、KokoroLab（以下「KokoroLab」、「当社」）が提供するサービス、ウェブサイト、および第一者提供の商品やサービスへのアクセスと利用を規定します。これらを総称して「サービス」といいます。アカウントを作成するか、サービスを利用することで、本規約に拘束されることに同意したものとみなします。同意しない場合は、サービスの利用を中止してください。
1. 定義
- 1.1 第一者。 お客様はKokoroLabと関係を持ちます。KokoroLabはデラウェア州法に準拠して設立された会社であり、米国連邦法が優先される場合を除き、法律の抵触に関するルールは適用されません。
- 1.2 GDPR。 2016年4月27日の欧州議会および理事会の規則（EU）2016/679を指します。
- 1.3 所有権。 お客様は、アップロードまたは生成したコンテンツ（以下「コンテンツ」）のすべての権利および所有権を保持します。KokoroLabは、別途書面による合意により明示的に所有権が移転される場合を除き、お客様のコンテンツに対する所有権を主張しません。
- 1.4 コンテンツ。 「コンテンツ」とは、お客様がサービスを通じて生成またはアップロードした画像、プロンプト、タグ、テキスト、ストーリー、その他のクリエイティブ素材を指します。コンテンツは完全にお客様のものであり、KokoroLabを代表するものではありません。
- 1.5 サブスクリプション型サービス。 一部のサービスへのアクセスには、定期的な月額料金が必要です。これらのサービスは第4条のサブスクリプションおよび請求条件に従います。
- 1.6 承認された決済代行業者。 KokoroLabはサブスクリプションの請求に第三者の決済代行業者を使用します。
- 1.7 規約の更新。 当社はいつでも本規約を改定することができます。改定後にサービスの利用を継続することは、改定された規約への同意を意味します。
- 1.8 ライセンス。 サービスはお客様に販売されるのではなく、ライセンスされます。お客様は、サブスクリプション期間中および本規約への準拠を条件として、アクセス権を取得します。
- 1.9 営業日。 KokoroLabは米国の標準営業日（月曜日から金曜日、連邦祝日を除く）を遵守します。
- 1.10 料金。 特に記載がない限り、すべてのサブスクリプションは30日間隔で運営されます。
- 1.11 発効日。 本規約は上記の日付から有効であり、置き換えられるか終了するまで有効です。
- 1.12 不可抗力。 KokoroLabは、戦争、テロ、自然災害、労働争議、またはインフラの障害を含むがこれに限らない、当社の合理的な支配を超えた事象によって引き起こされた遅延または失敗について責任を負いません。
- 1.13 ホスティングサービス。 サービスはインターネットを通じて提供され、本規約に従います。
2. ホスティングサービス
KokoroLabは公開機能へのアクセスを提供し、サブスクリプション料金の支払い後はサブスクリプション機能へのアクセスを提供します。当社はお客様に、本規約に従い、個人利用のためにサービスにアクセスする非独占的、譲渡不可のライセンスを付与します。以下の事項は違反を構成しません：不可抗力事象、技術的障害、お客様のネットワーク障害、お客様のデバイス障害、または定期メンテナンス。
3. データ保護
KokoroLabは適用されるデータ保護法を遵守します。データの収集および取り扱い慣行については、当社のプライバシーポリシーを参照してください。
4. 支払いと料金
サブスクリプション型サービスを利用することで、お客様は本契約に基づいて提供されるサービスの対価をKokoroLabに支払うことに同意します。
4.1 料金は表示されたサブスクリプション価格に基づき、適用される付加価値税、販売税、またはその他の政府手数料を除きます。このような税金は、該当する場合、当社の承認された決済代行業者によって評価されます。すべての料金は米ドルで表示および請求されます。
4.1.2 KokoroLabによって明示的に承認されない限り、サブスクリプション型サービスは返金不可です。サブスクリプション型サービスは現在の請求期間の終わりまで有効のままです。サブスクリプションをキャンセルした場合、次の請求サイクルには請求されず、アクセスは現在のサブスクリプション期間の終わりまで継続されます。
4.2 支払い
KokoroLabは、契約期間中に請求通知を発行し、サブスクリプション料金を徴収する権限を持ちます。
4.2.1 お客様は、サブスクリプション終了日前のアカウントに関連するすべての料金、手数料、適用税を負担します。承認された決済代行業者による自動請求に登録している場合、代行業者または当社が指定した請求インターフェースを通じてサブスクリプションを直接管理またはキャンセルする責任があります。
4.2.2 サブスクリプションの支払いは承認された決済代行業者を通じて行う必要があります。また、取引を完了するには、当該代行業者が課す条件に同意する必要があります。アクセスを継続するには、すべての支払いが米ドルで正常に受け取られる必要があります。
4.2.3 サブスクリプション更新日当日またはそれ以前に支払いが受け取られない場合、KokoroLabはいかなる補償または賠償責任もなく、お客様のサービスへのアクセスを一時停止または終了する唯一の権限を留保します。
4.3 返金ポリシー
4.3.1 一般ポリシー。 KokoroLabでのすべての購入（サブスクリプション料金、クレジットパッケージ、アクセスパスを含む）は、一般原則として最終的であり返金不可です。クレジット（トークン）は使用時に消費され、一度消費されると回復または返金できません。返金申請時のアカウント残高に残っている未使用クレジットは、以下の特別な状況においてのみ考慮される場合があります。
4.3.2 例外的状況。 返金申請は厳密にケースバイケースで評価されます。承認は保証されず、KokoroLabの単独の裁量によってのみ付与されます。考慮される状況には以下が含まれます：
- (a) 長時間のサービス停止：KokoroLabインフラ障害のみに起因する72時間を超える確認された継続的停止。停止前に消費されたクレジットは除外されます。
- (b) 重複または誤請求：確認可能な請求エラーによる同一取引または請求期間への複数回請求。
- (c) 無断取引：アカウント侵害による未承認の請求で、七（7）暦日以内に書面で報告されたもの。無断アクセスにより消費されたクレジットは個別に審査されます。
4.3.3 申請方法。 請求日から七（7）暦日以内に contact@kokorolab.net へ書面申請を送付し、以下を含めてください：
- (a) アカウントのメールアドレス、請求の正確な日付と金額；
- (b) 問題の説明および適用される例外的状況；
- (c) 支持文書（支払い領収書、トランザクションID、スクリーンショット）。
4.3.4 処理。 承認された返金は十（10）営業日以内に処理され、元の支払い方法に対して発行されます。KokoroLabはお客様の金融機関による遅延について責任を負いません。
4.3.5 チャージバック。 当社の審査プロセスを完了せずにチャージバックを申し立てることは本規約への違反であり、アカウントの即時停止につながる場合があります。
4.3.6 法的権利。 本ポリシーは、適用される消費者保護法の下でお客様が有する法定権利に影響を与えません。クーリングオフ期間が法律で義務付けられている場合（EU/EEA規制など）、KokoroLabはそれを遵守します。購入時にデジタルコンテンツへの即時アクセスを要求することで、法律で許可される範囲でクーリングオフ権利を放棄する場合があります。
4.3.7 完全な返金ポリシー。 プロモーション購入および詳細な手続きを含む完全な返金条件については、独立した返金ポリシーページをご覧ください。
5. サービスの利用
5.1 サブスクリプション型ソフトウェアライセンス。 本規約への準拠およびアクティブなサブスクリプションの期間を条件として、KokoroLabはお客様に、個人的、非独占的、譲渡不可、アカウントに紐付いたライセンスを付与します：(1) サブスクリプションが有効な間のみ、かつ(2) 本規約に厳密に従って、サービスにアクセスし利用することができます。1つのアカウントで複数のデバイスからサービスにアクセスできますが、1人の承認されたユーザーに限定されます。
5.2 承認されたユーザー。 サービスを利用するには、少なくとも18歳以上であり、拘束力のある契約を締結する法的能力が必要です。
5.3 制限。 本規約で明示的に許可されている場合を除き、以下の行為を行ってはなりません：
- 5.3.1 公開アクセス可能なシステムまたはドメイン上でアカウントをホスト、共有、または公開する；
- 5.3.2 第三者がアカウントにリモートアクセスまたは操作することを許可する；
- 5.3.3 サービスへのアクセスを制御する技術的措置を回避または回避しようとする；
- 5.3.4 サービスに組み込まれた保護または制限を迂回、妨害、または弱体化させる製品を開発、配布、支援、または使用する；
- 5.3.5 アカウントまたはサービスへの権利を賃貸、リース、販売、再ライセンス、譲渡、または移転する。
5.4 アップデート。 サービスはKokoroLabからのアップデート、改善、修正、または新機能を自動的に適用する場合があります。これらのアップデートには、モデルの変更、安定性の修正、UI/UXの改善、新しい生成機能、またはその他の変更が含まれる場合があります。サービスを利用することで、お客様はこのようなアップデートの受け取りに同意します。
5.5 対応ウェブブラウザ。 KokoroLabは、Google Chrome、Firefox、Safari、およびMicrosoft Edgeの最新バージョンをサポートします。ここに記載されていないブラウザはサポートされない場合があります。
5.6 ログイン認証情報。 サービスへのアクセスにはログイン認証情報が必要です。お客様は認証情報の機密性とセキュリティを維持し、アカウントの下で行われるすべての活動について単独で責任を負います。不正アクセスやアカウントの侵害が疑われる場合は、contact@kokorolab.netに速やかに通知する必要があります。KokoroLabは、お客様の認証情報の保護を怠ったことによる損失または損害について責任を負いません。お客様は、ログイン情報の保護を怠ったことに起因する不正アクセスから生じるクレーム、損害、または損失についてKokoroLabを補償し、防御し、無害に保つことに同意します。
5.7 保証の否認。 適用法が許容する最大限の範囲内で、サービスは「現状のまま」「利用可能な状態で」提供され、いかなる種類の保証も付きません。KokoroLabは、商品性、特定目的への適合性、所有権、非侵害の黙示的保証を含むがこれに限らない、すべての明示的、黙示的、または法定の保証を明示的に否認します。KokoroLabは、サービスが中断なく、エラーなく、安全に提供されること、またはサービスを通じて生成されたコンテンツや出力が正確、信頼性があり、お客様の目的に適していることを保証しません。KokoroLabまたはサービスを通じて口頭または書面で得られたいかなるアドバイスまたは情報も、本条項に明示されていない保証を構成するものではありません。
5.8 責任の制限。 適用法が許容する最大限の範囲内で、KokoroLabおよびその役員、取締役、従業員、代理人、またはライセンサーは、そのような損害の可能性を知らされていた場合でも、利益の損失、データの損失、のれんの喪失、業務中断、または代替サービスの費用を含むがこれに限らない、間接的、付随的、特別、結果的、例示的、または懲罰的損害について責任を負いません。法律が許可する範囲内で、本規約またはサービスに関連するすべてのクレームに対するKokoroLabの総累計責任は、(A) クレームに先立つ十二（12）ヶ月間にお客様がKokoroLabに支払った料金の合計、または (B) 百米ドル（USD $100）のいずれか大きい方を超えないものとします。お客様は、サービスの利用、コンテンツ、または本規約の違反から生じるクレーム、責任、損害、判決、損失、費用（合理的な弁護士費用を含む）についてKokoroLabおよびその関連会社を補償し、防御し、無害に保つことに同意します。
5.9 フィードバックと提案。 お客様はKokoroLabにアイデア、提案、改善要求、またはその他のフィードバック（「フィードバック」）を自発的に提出することができます。フィードバックを提出することにより、お客様はKokoroLabに対し、補償、クレジット、または通知なしにそのようなフィードバックをサービスに使用、複製、修正、および組み込む永続的、取消不可能、全世界、ロイヤルティフリー、完全なサブライセンス可能なライセンスを付与します。フィードバックは機密情報を構成しません。
5.10 プロモーション。 KokoroLabは時折プロモーションを提供する場合があります。参加は任意であり、そのようなイベントでは追加条件への同意が必要な場合があります。
5.11 ストレージ。 お客様はコンテンツをバックアップしてローカルに保存することができます。コンテンツを定期的にエクスポートすることをお勧めします。サブスクリプション終了時、当社は45日以内にコンテンツのエクスポートを可能にするよう合理的な努力を行います。45日後、当社は裁量でコンテンツを削除する場合があります。
6. プライバシーポリシー
お客様のコンテンツへのアクセスおよび処理は、当社のプライバシーポリシーによって規定されます。KokoroLabは、サービスの運営、維持、および改善に必要な範囲でのみコンテンツにアクセスします。
7. ライセンス期間および知的財産
7.1 本規約および適用される法律への準拠を条件として、お客様はKokoroLabからライセンスされたサービスにアクセスし利用することができます。お客様のライセンスはサブスクリプション期間の終了時に失効します。更新時に提供されるサービスは変更または更新されている場合があり、以前に提供されたものと異なる場合があります。お客様は、サービスへのアクセスを購入または更新する決定が、将来の機能、特性、または改善の提供を条件としないことに同意します。
7.2 知的財産。 KokoroLabはサービスにおけるすべての権利、所有権、および利益の唯一かつ排他的な所有者であり続けます。本規約で明示的に述べられている場合を除き、当社はサービスまたはソフトウェアに関連する特許、著作権、企業秘密、商標、他のユーザーのコンテンツ、またはその他の知的財産に対する権利をお客様に付与しません。本規約の下で明示的に付与されていないすべての権利はKokoroLabが留保します。
7.3 支払いが詐欺的、不正または違法な手段によって取得された場合、お客様のライセンスは早期に終了する場合があります。
8. アカウント
お客様は、その活動を承認したかどうか、または認識していたかどうかにかかわらず、アカウントを通じて行われるすべての活動に対して責任を負います。お客様は(1)アカウントの認証情報を他の人と共有すること（該当する場合、承認されたアカウント管理者を除く）、または(2)他のユーザーのアカウントを使用することはできません。お客様はアクセスを維持するために定期的にログインすることを含め、アカウントをアクティブに保つ責任があります。長期間サインインしないと、当社がアカウントが非アクティブであると判断する場合があり、お客様はKokoroLabがそのような非アクティブなアカウントを閉鎖または一時停止する場合があることに同意します。
9. 禁止行為
以下の活動は本規約の下での禁止行為を構成します。お客様は以下のことを行わず、第三者にも許可しないことに同意します：
- 9.1.1 有効なライセンスなしに、または本規約もしくはKokoroLabとの他の契約に違反してサービスにアクセスまたは使用すること；
- 9.1.2 サービスまたは基盤となるソフトウェアの一部をコピー、修正、逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリング、ホスト、再ライセンス、または転売すること；
- 9.1.3 アカウント認証情報を共有、開示、または第三者がサービスへのアクセスに使用することを許可すること；
- 9.1.4 KokoroLabが明示的に承認していない不正な手段、自動クエリ、またはサポートされていないインターフェースを通じてサービスにアクセスまたはアクセスしようとすること；
- 9.1.5 サービスのセキュリティ、アクセス制御、レート制限、または使用制限メカニズムを回避、無効化、または妨害すること；
- 9.1.6 明示的に承認されていない方法、またはサービスのインフラに不合理な負荷をかける方法でボット、スクレイパー、クローラー、自動スクリプト、または類似ツールを展開すること；
- 9.1.7 サービスからのAI生成出力を法律、財務、投資、税務、会計、または医療専門家を含むがこれに限らないライセンスされた専門家からのアドバイスの代替として使用すること；
- 9.1.8 違法なギャンブル、マネーロンダリング、または適用法の下で禁止されているいかなる活動を含むがこれに限らない、いかなる違法、欺瞞的、詐欺的、または規制された活動に関連してサービスを使用すること。
KokoroLabは、単独の裁量で疑われる違反を調査し、禁止行為に従事していることまたは本規約に違反していることが判明したアカウントを、事前通知なく、責任なく、一時停止、制限、または永久に終了する権利を留保します。
10. AIモデルトレーニング
デフォルトでは、KokoroLabはお客様のコンテンツ（アップロードされた画像、プロンプト、AI生成出力を含む）を使用して、サービスの品質と能力を向上させるためにAIモデルのトレーニング、微調整、評価を行う場合があります。お客様はいつでもcontact@kokorolab.netに書面によるリクエストを提出することでAIモデルトレーニングをオプトアウトできます。有効なオプトアウトリクエストを受け取った後、お客様のアカウントに関連するコンテンツはトレーニング目的に使用されなくなります。オプトアウトは遡及的には適用されず、リクエスト受領前に完了したモデルトレーニングの適法性には影響しません。
11. 終了
11.1 お客様による終了。 お客様はいつでもサービスの利用を中止することでこの契約を終了することができます。お客様による終了後、サービスへのアクセスおよび利用の権利は直ちに消滅します。
11.2 KokoroLabによる終了。 KokoroLabは、理由の有無を問わず、また事前通知の有無を問わず、直ちにお客様のサービスへのアクセスを一時停止または終了することができます。終了の理由には、不正行為、本規約の違反、またはプラットフォーム、他のユーザー、またはサービスにリスクをもたらす行為が含まれますが、これに限りません。
11.3 終了の効果。 終了後（お客様またはKokoroLabによる終了を問わず）、本規約に基づいてお客様に付与されたすべてのライセンスおよび権利は直ちに消滅します。未払いの料金を支払う義務は終了後も存続します。
11.4 コンテンツの保持と削除。 当社は、アクティブなサブスクリプション中はお客様のコンテンツを保持するよう合理的な努力を行います。終了後、お客様は45日以内にコンテンツをエクスポートすることができ、その後KokoroLabは裁量でコンテンツを削除する権利を留保します。削除されたコンテンツは復元できません。
11.5 条項の存続。 以下の条項は終了後も存続します：所有権、知的財産、保証の否認、責任の制限、補償、準拠法、および紛争解決を含むがこれに限りません。
12. お問い合わせ
サポート、法的なお問い合わせ、オプトアウトリクエスト、またはデータ関連事項については、以下にご連絡ください：
KokoroLab, LLC
メール：contact@kokorolab.net
当社はすべてのお問い合わせに対して十（10）営業日以内に返答するよう努めます。
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San Francisco, CA 94114 US
Kokoro Lab, LLC
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